Świat sklepów dzisiaj i ten, który istniał kiedyś, powiedzmy jeszcze trzydzieści lub czterdzieści lat temu, różnią się od siebie bardzo radykalnie. Powód takich zmian nie jest jednoznaczny, ale myślę, że można doszukiwać się go przede wszystkim w tym, że w naszych czasach bardzo duży nacisk kładzie się na marketing, który bardzo silnie się rozwija i wprowadza do świata coraz to nowe metody pozwalające na zwiększenie sprzedaży. Kiedyś sklepy były małe i oczywiście tylko pojedyncze. Nawet w większych miasteczkach potrafił znajdować się tylko jeden ewentualnie dwa lub trzy małe sklepy. Kwestia ich zaopatrzenia wyglądała podobnie jak sprawa związana z ich ilością, ponieważ nie było mowy o tak masowym i szerokim eksporcie towarów jak dzisiaj. Mówię to jednak przede wszystkim po to, by czytelnik, miał łatwiejszą szansę na porównanie sobie tamtego nieznanego mu świata z tym, czego może doświadczyć dzisiaj.
Co jednak dokładnie mam na myśli, gdy mówię o dzisiejszych sklepach? Chodzi mi o to, że teraz coraz rzadziej występują one pojedynczo, a jeżeli tak jest, to są one duże i ich asortyment nie ogranicza się tylko do produktów jednego typu. Tak więc jeden sklep zastępuje swoim klientom kilka tego typu punktów. Równocześnie mam na myśli coś jeszcze innego, a dokładniej mówiąc to galerie handlowe. W tych ogromnych i ładnych budynkach najczęściej kilkupiętrowych znajdują się dziesiątki różnych sklepów, salonów i miejsc, w których można załatwić różne sprawy I uzyskać pomoc. Takie miejsca nie ograniczają się bowiem w swojej działalności tylko do tradycyjnej sprzedaży produktów, świadczone są tam również różnorodne usługi związane z obsługą klienta. Można tam na przykład dowiedzieć się, jak obsługiwać nowo nabyty laptop czy inny sprzęt elektroniczny, jeżeli tylko wejdziemy do odpowiedniego salonu, to pracownicy na pewno udzielą nam odpowiedzi na pytanie, jak włączyć touchpad? Jest to więc miejsce bardzo praktyczne i pożyteczne zarazem, bo można tam odpocząć i zyskać potrzebną wiedzę.
